Serviceware gewinnt Millionenauftrag aus der Luftfahrtbranche

Serviceware hat ein europäisches Unternehmen aus den Bereichen Luftfahrt und kritische Infrastruktur als Neukunden gewonnen. Der Vertrag für die KI-native Serviceware Plattform läuft mindestens drei Jahre und bringt dem Software-Unternehmen nach eigenen Angaben vom Dienstag einen Gesamtumsatz von mindestens einem siebenstelligen Euro-Betrag.

Zunächst soll die Plattform vor allem für das unternehmensweite Wissensmanagement eingesetzt werden. Der Serviceware-Kunde will mit der Software bestehende Informationssilos und fragmentierte Wissensquellen durch eine zentrale Wissensbasis ersetzen. KI-Funktionen sollen unter anderem die Suche und Nutzung von Informationen beschleunigen. Perspektivisch ist eine Ausweitung auf weitere Unternehmensbereiche vorgesehen, darunter Enterprise Service Management und IT Service Management sowie zusätzliche KI- und Automatisierungsanwendungen.

Genauere Angaben zum Kunden und zum konkreten Auftragsvolumen macht Serviceware nicht.

„Unsere Plattformstrategie bildet das Fundament für unser weiteres Wachstum. Die Serviceware Plattform ermöglicht es Unternehmen, KI-nativ sämtliche ESM-, ITFM- und ITSM-Prozesse auf einer gemeinsamen Plattform abzubilden“, so Dirk Martin, CEO bei Serviceware.

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