JDC Group bringt KI-Agenten für Versicherungsvermittlung

Die JDC Group führt einen KI-basierten Agenten für den Versicherungsvertrieb ein. Das System soll definierte Prozesse eigenständig bearbeiten und zunächst unter anderem Neuabschlüsse von Rechtsschutzversicherungen ohne weiteres menschliches Eingreifen abwickeln können. Dazu verarbeitet die Software Online-Leads und Kundennachrichten, ermittelt passende Vertragslösungen und übernimmt die weitere Kundenkommunikation bis zum Abschluss. Technologisch verbindet JDC dafür die eigene Plattform und die Datenbank von Morgen & Morgen mit generativer Künstlicher Intelligenz.

„Wir schaffen damit einen digitalen Mitarbeiter, der Aufgaben selbstständig bearbeiten kann und unseren Vermittlern mehr Zeit für das Wesentliche gibt: die Beratung ihrer Kunden”, sagt Sebastian Grabmaier, CEO der JDC Group AG.

Weitere Einsatzgebiete sind die automatisierte Analyse bestehender Versicherungsverträge, die Bearbeitung von Kundenanfragen und Vertragsänderungen sowie Wiedervorlagen und Bestandsmanagement. Der KI-Agent wird zunächst von internen Teams eingesetzt und soll nach der Einführung auch Maklern zur Verfügung gestellt werden. Anschließend will JDC die Funktionen schrittweise erweitern. „Wir können steigende Volumina effizient verarbeiten, unsere Partner gezielt entlasten und gleichzeitig die Qualität im Kundenservice sichern”, so Ramona Evens, COO der JDC Group AG.